Politique de confidentialité

Akupressia.com, éditée par Laurianne attache une grande importance à la protection de la vie privée de ses utilisateurs et clients. La présente politique de confidentialité vise à vous informer de manière claire, transparente et complète sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons, protégeons et stockons vos données personnelles.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :
Akupressia.com – contact@akupressia.com
SIREN : 94327710300017

2. Données personnelles collectées

Nous collectons les types de données suivants, selon votre utilisation du site :

• Données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, téléphone.
• Données de connexion : adresse IP, logs, cookies, type de navigateur, système d’exploitation.
• Données de commande : produits commandés, adresse de livraison, facturation, mode de paiement.
• Données de paiement : les paiements sont sécurisés par Shopify ou ses prestataires de paiement. Aucune donnée bancaire n’est stockée directement par Akupressia.com.
• Données de santé non sensibles : Nous ne collectons pas directement de données médicales. Toutefois, certains produits étant liés au bien-être (vitamines, minéraux, produits d’acupression), l’achat ou la navigation peut révéler des intérêts personnels liés à la santé.
• Données marketing : préférences de contact, réponses à nos emails marketing, participation à des jeux-concours ou questionnaires.

3. Finalités de la collecte

Vos données sont utilisées pour :

• Gérer vos commandes et la relation client
• Fournir un service personnalisé
• Gérer les livraisons, retours et remboursements
• Vous envoyer nos newsletters (si vous êtes inscrit(e))
• Améliorer nos services et la navigation sur le site
• Répondre à nos obligations légales
• Lutter contre la fraude
• Gérer les demandes de contact ou d’exercice de vos droits

4. Base légale du traitement

Nous traitons vos données sur les bases suivantes :

• Exécution du contrat (commande, livraison, retour)
• Consentement (inscription à la newsletter, cookies marketing)
• Intérêt légitime (amélioration du site, prévention des fraudes)
• Obligation légale (conservation des factures, obligations comptables)

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises à :

• Nos prestataires de services (hébergeur, logisticiens, prestataires de paiement, Shopify)
• Nos partenaires marketing ou analytics, uniquement si vous avez donné votre consentement
• Les autorités compétentes, en cas de réquisition légale

6. Cookies et traceurs

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour :

• Assurer le bon fonctionnement du site (cookies techniques)
• Analyser la fréquentation (cookies statistiques)
• Proposer des contenus et publicités adaptés (cookies marketing)

Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment via le bandeau cookies ou les paramètres de votre navigateur.

7. Conservation des données

Vos données sont conservées pour des durées conformes à la réglementation :

• Données client : 3 ans après le dernier contact
• Commandes/factures : 10 ans (obligations légales)
• Newsletters : jusqu’au désabonnement
• Cookies : 13 mois maximum

8. Vos droits

Conformément au RGPD et à la Loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : connaître les données collectées
• Droit de rectification : modifier des données inexactes
• Droit d’opposition : refuser l’utilisation de vos données à des fins de marketing
• Droit d’effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir une copie de vos données
• Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez exercer vos droits à tout moment en nous contactant à contact@akupressia.com. Nous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.

9. Données de mineurs

Nos produits et services ne sont pas destinés aux mineurs. Aucune donnée personnelle d’un mineur de moins de 15 ans n’est collectée volontairement. Si vous êtes parent d’un mineur ayant fourni ses données, vous pouvez demander leur suppression.

10. Sécurité

Nous mettons en place toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction. Shopify, notre hébergeur, utilise également des standards de sécurité élevés.

11. Transferts hors UE

Shopify peut héberger les données en dehors de l’Union Européenne. Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types validées par la Commission Européenne.

12. Produits de bien-être & vitamines

Nos produits (tels que les vitamines et minéraux) ne se substituent en aucun cas à un traitement médical. Ils sont proposés à des fins de confort et de bien-être. Avant tout usage, consultez un professionnel de santé.

Aucun effet thérapeutique n’est revendiqué, conformément à la réglementation française et européenne sur les compléments alimentaires.

13. Propriété intellectuelle

Le contenu du site Akupressia.com, incluant les textes, visuels, photos de produits, logos, vidéos et charte graphique, est protégé par le droit d’auteur et les lois sur la propriété intellectuelle.

Toute reproduction ou usage sans autorisation est strictement interdit. Les photos publiées sont la propriété exclusive d’Akupressia.com et non contractuelles – nous nous efforçons toutefois de refléter fidèlement nos produits.

Notre marque Akupressia est déposée et protégée. Toute utilisation frauduleuse entraînera des poursuites.

14. Modifications

La présente politique peut être modifiée à tout moment. En cas de mise à jour, la nouvelle version sera indiquée avec la mention "Dernière mise à jour" et publiée sur cette page.

15. Contact

Pour toute question ou demande liée à la protection de vos données, vous pouvez nous contacter à : contact@akupressia.com