Foire aux questions
Vous avez une question ? Nous avons sûrement la réponse ici
Livraison & délais
Quels sont vos délais de livraison ?
Nos commandes sont préparées sous 24 à 72h ouvrées.
En France et dans l’Union Européenne, le délai moyen est de 2 à 5 jours ouvrés.
Pour le Maroc, le délai peut aller de 5 à 10 jours ouvrés selon le transporteur choisi.
Quels sont les frais de livraison ?
La livraison est offerte à partir de 89,99 € d’achat.
En dessous, les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement.
Retours & remboursements
Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous disposez de 14 jours à réception pour changer d’avis.
Pour des raisons d’hygiène, seuls les produits non ouverts et dans leur emballage d’origine sont acceptés.
Comment se passe le remboursement ?
Une fois le produit retourné et contrôlé, nous procédons au remboursement sous 5 à 7 jours ouvrés.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.
Produits & utilisation
Comment utiliser un tapis ou un coussin d’acupression ?
Installez-vous confortablement, allongez-vous doucement sur le tapis (ou placez le coussin derrière la nuque ou le dos).
Commencez par des séances de 10 à 15 minutes, puis augmentez progressivement jusqu’à 30 minutes selon votre confort.
Est-ce douloureux ?
Les premières minutes peuvent surprendre, mais une sensation de chaleur et de détente apparaît rapidement. Votre corps s’habitue en quelques séances.
Est-ce que tout le monde peut l’utiliser ?
Nos produits sont destinés aux adultes.
Ils ne conviennent pas aux femmes enceintes, aux personnes atteintes de troubles cutanés graves ou de problèmes de circulation importants.
En cas de doute, demandez toujours l’avis de votre médecin.
Commandes & paiements
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements sécurisés par carte bancaire (Visa, Mastercard), PayPal, et autres solutions selon votre pays.
Comment suivre ma commande ?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un email avec un lien de suivi pour suivre votre colis en temps réel.
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Contactez-nous directement via notre formulaire de contact ou par email : contact@akupressia.com.